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        NEWS

        客戶各渠道賠付標準

        客戶各渠道賠付標準
        一、俄羅斯專線
        俄羅斯賠付標準 1.郵寄客戶需在快遞包裹中附上發貨包裹清單,如包裹內沒有隨行單的客戶,在我公司收貨三內日提出問題,如不提出,視默認為數量準確,以我公司實際收寄數量為主;
        2.包裹收寄后上網后丟失,客服經確認包裹已丟失后告知客戶補發,賠付按申報金額賠付,如不補發按照申報金額加運費賠付,具體賠付金額在當月支付運費時給予扣除;
        3.包裹在海關扣關經確認后無法返回,按照申報金額加運費賠付;
        4.如派送過程中導致貨物破損,收貨人直接拒收,我公司可提供賠付,如收貨人簽收后提出貨物破損,將不承擔任何賠償責任;
        5.因物流原因(電話不通,地址不正確,收件人改簽新地址)60天內無送達,按2倍運費賠付
        二、郵政渠道
        郵政賠付標準 1.郵政包裹在我公司收到貨后15天還未更新,可申請賠付,按照運費二倍賠償;
        2.郵政包裹在郵局上網后沒有轉運信息與丟件等情況,我公司不負責賠付,EUB在郵局確認收到后15天內不操作上網的包裹,按運費二倍賠償;
        3.郵政包裹上網后如有不妥投與沒有轉運信息或沒有出海關,我公司不承擔責任,不提供賠償服務;
        4.由于收貨數量不對問題:1.義烏市內每個客戶都有出貨清單,在司機收貨時清點數量,確認后客戶簽收,代表數量沒有問題,如之后發生數量不準確等情況,我公司按照簽收數據為準,如我公司數據少于簽收單包裹數據等情況,按二倍運費賠償;2.外地郵寄客戶:最好包裹內附有清單方便核算,或者單獨安排客服每天對所有發貨數量進行核對,超過7天后無意義的代表默認了我們的清單數據

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